Talaan ng mga Nilalaman:
Video: Paano mo mahawakan ang isang reklamo ng customer?
2024 May -akda: Taylor Roberts | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 00:33
Paano Pangasiwaan ang Mga Reklamo ng Customer
- Manatiling kalmado. Kapag a kostumer inaalok sa iyo ng a reklamo , tandaan na ang isyu ay hindi personal; hindi ka niya direktang inaatake ngunit sa halip ay ang sitwasyon na malapit na.
- Makinig ng mabuti. Hayaan ang irate kostumer pumutok.
- Kilalanin ang problema.
- Kunin ang mga katotohanan.
- Mag-alok ng solusyon.
Na isinasaalang-alang ito, paano mo hahawakan ang mga customer?
10 Mga Tip para sa Pakikitungo sa mga Customer
- Makinig sa Mga Customer. Minsan, kailangan lang malaman ng mga customer na nakikinig ka.
- Humingi ng tawad. Kapag may nangyaring mali, humingi ng tawad.
- Seryosohin Mo Sila. Ipadama sa mga customer ang kahalagahan at pagpapahalaga.
- Manatiling kalmado.
- Tukuyin at Kilalanin ang Mga Pangangailangan.
- Magmungkahi ng mga Solusyon.
- Pahalagahan ang Lakas ng "Oo"
- Kilalanin ang Iyong Mga Limitasyon.
Pangalawa, ano ang sasabihin mo sa mga reklamo ng customer? Mga parirala at expression na ginamit upang tumugon sa mga reklamo:
- "Maraming salamat sa pagpapaalam sa amin tungkol dito, Sir / Madam …"
- "Humihingi ako ng paumanhin na marinig ang tungkol dito, Mrs Brown …"
- “Naiintindihan ko ang nararamdaman mo, Sir/Madam…”
- "Maraming salamat sa iyong pasensya / pag-unawa, Mrs Brown …"
- "Aaksyunan ko ito agad para sa iyo …"
Isinasaalang-alang ito, paano mo tutugunan ang isang reklamo?
Paano magsulat ng isang mabisang sulat ng reklamo
- Maging malinaw at maigsi.
- Ipahayag nang eksakto kung ano ang gusto mong gawin at kung gaano katagal ka handa na maghintay para sa isang tugon.
- Huwag sumulat ng galit, sarkastiko, o pananakot na liham.
- Magsama ng mga kopya ng mga nauugnay na dokumento, tulad ng mga resibo, order ng trabaho, at warranty.
- Isama ang iyong pangalan at impormasyon sa pakikipag-ugnay.
Ano ang pangangalaga sa customer?
Pangangalaga sa customer ay ang proseso ng pag-aalaga mga customer upang masiguro ang kanilang kasiyahan at kasiya-siyang pakikipag-ugnayan sa isang negosyo at tatak, kalakal at serbisyo. Ito ay malapit na nauugnay sa “ kostumer karanasan "ngunit naiiba kaysa sa" kostumer suporta "o" serbisyo sa customer .”
Inirerekumendang:
Paano ako magsasampa ng reklamo laban sa isang tagabuo sa Texas?
Ang numero ng hotline ng proteksyon ng consumer ay (800) 621-0508. Kung ang may-ari ng bahay ay higit sa edad na 60 o karapat-dapat para sa Medicare, ang Attorney General ay nag-aalok ng libreng legal na payo at iba pang legal na serbisyo. Ang mga karapat-dapat na Texans ay maaaring tumawag sa (800) 622-2520
Paano ako maghahain ng isang reklamo laban sa isang kumpanya ng seguro sa California?
Ang paghahain ng reklamo ay ang unang hakbang na kakailanganin mong gawin upang ipaalam sa kanila na mayroon kang problema. Para maitala at “opisyal” ang iyong reklamo, ikaw o isang taong kumikilos sa ngalan mo ay dapat magkumpleto ng form ng Request for Assistance (“RFA”). Ang numero ng hotline na walang bayad sa CDI ay: 1-800-927-HELP (4357)
Paano ko tatawagan ang serbisyo sa customer ng uber?
Nagpapatakbo kami ng isang linya ng suporta ng Uber para sa mga rider at driver ng 24/7. Buksan lamang ang seksyong "Tulong" at piliin ang 'Tumawag sa Suporta' upang maikonekta sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng app. Maaari mo ring mapunta sa amin ang makalumang paraan sa pamamagitan lamang ng pagtawag: para sa suporta ng driver, mangyaring i-dial ang 0808 169 7334, maaaring ma-access ng mga sumasakay ang linya sa 0808 169 7335
Paano ko titingnan ang mga reklamo laban sa isang kontratista?
Dapat kang suriin sa Better Business Bureau sa www.bbb.org upang matukoy kung ano ang sinasabi ng iba tungkol sa kumpanya. Bukod pa rito, dapat kang makipag-ugnayan sa Departamento ng Negosyo at Propesyonal na Regulasyon (DBPR) ng estado upang matukoy kung ang kontratista ay may anumang mga reklamong inihain laban sa kanila sa (850) 487-1395
Paano ako maghahain ng isang reklamo laban sa isang mekaniko?
Kung hindi mo malulutas nang maayos ang reklamo, makipag-ugnay sa BBB kung saan pinaglingkuran ang kotse. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa iyong lokal na tanggapan ng proteksyon ng consumer o opisina ng abogado pangkalahatang estado. Kung ang mekaniko na gumawa ng trabaho ay sertipikado ng ASE, maaaring makagawa ang ASE ng aksyon kung may sapat na mga reklamo na naihain